为维护委托人的合法权益，提高执业律师的办案质量，防止和处理执业律师在执业过程中的违法违规行为，维护律师事务所的声誉，特制定本制度：

一、本所统一制作“服务质量反馈表”，实行一案一表，该表在委托代理合同签订的同时给委托人（或法律顾问单位），并由承办律师向委托人（或法律顾问单位）简要介绍该表之作用，同时征询是否还有其他要求，其新的要求属律师执业中必须遵守的诚信内容，可在该表上填写清楚。

二、委托人（或法律顾问单位）可依该表的内容监督承办律师在本案执业活动中是否履行了诚信的承诺，是否有表内所裁的违规行为。

三、案件终结后，由委托人（或法律顾问单位）在该表上签署对承办律师服务质量的评价，签名确认，以保证此表真实有效，该表将作为承办律师考核考评的主要指标参数。

四、委托人（或法律顾问单位）在该表上签署意见后，由承办律师收回，并交本所主任审阅签批后，方可与案件卷宗一并归档。如结案时无此表，不得结案归档。

五、本所主任在审阅该表时，如发现委托人（或法律顾问单位）填写了对承办律师执业工作不满意的内容，则由本所主任调

查情况，并由承办律师作出解释，经查实委托人（或法律顾问单位）所反馈的不满意意见确实属实，所内应采取积极的补救措施，依所内制度给予承办律师批评教育，对严重违规的行为酌情报由司法行政部门和市律协依相关规则予以处罚。

六、每一年度由本所主任内对该表进行统一整理归纳，及时掌握执业律师服务质量，以便于及时改进，完善服务措施，以确保我所律师的以诚信求竞争，以诚信求信誉的目标。

海南业茂律师事务所

2018年11月 

海南业茂律师事务所律师服务质量反馈表

为规范律师执业行为，提高服务质量，恳请您对我所承办案件律师的执业活动进行监督，并填写此表，同时真诚希望您对我所的法律服务工作提出宝贵意见！

如果您认为本所承办律师有违纪行为，请拨打本所投诉电话：66220170，我们将及时维护您的合法权益。